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酒店12时退房规定要明示
2016.10.14
“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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上海新虹桥蛟龙凯莱酒店交通指南
-距离人民广场19公里，出租车：约30分钟，约60元; 地铁：2号线，徐泾东站，3号出口下，步行约20分钟到达酒店
-距离上海虹桥机场（二号航站楼）5.5公里，出租车：约10分钟，约20元; 地铁：2号线，徐泾东站，3号出口下，步行约20分钟到达酒店。
-距离上海虹桥机场（一号航站楼）6.5公里，出租车：约15分钟，约25元; 地铁：2号线，徐泾东站，3号出口下，步行约20分钟到达酒店。
-距离虹桥火车站4.5公里，步行:时间约20分钟；出租车：时间约8分钟，金额:约18元；地铁：2号线，徐泾东站,3号出口下，步行约20分钟内到达酒店；